2026 DB손해보험 고객센터 전화번호 총정리｜1588-0100·사고접수·긴급출동·보험금청구
2026 DB손해보험 고객센터 전화번호 총정리｜1588-0100·사고접수·긴급출동·보험금청구
자동차 사고가 났거나, 갑자기 차량이 멈췄거나, 실손보험금을 청구하려고 할 때 가장 먼저 찾게 되는 것이 DB손해보험 고객센터 전화번호입니다.
DB손해보험의 대표 고객상담센터는 1588-0100입니다.
자동차 사고접수와 고장 긴급출동은 야간이나 주말, 공휴일에도 이용할 수 있습니다.
하지만 보험금청구, 보험계약대출, 신용대출, 다이렉트 보험처럼 업무별 전용번호도 별도로 운영되고 있습니다.
특히 인터넷에서 1544-0100이 신용대출 번호라고 소개된 글이 있는데, 2026년 현재 DB손해보험 공식 안내에서는 1544-0100은 보험계약대출, 담보·신용대출 상담은 1661-2200으로 구분됩니다.
또 대표번호 1588-0100은 24시간 연결 가능한 고객센터이지만, 평일 09시~18시와 야간·휴일에는 이용할 수 있는 ARS 메뉴가 서로 다릅니다.
이번 글에서는 DB손해보험 고객센터 → 1588-0100 → 자동차 사고접수 → 긴급출동 → 보험금청구 → 실손청구 → 보험계약대출 → 신용대출 → 다이렉트 → 보이는 ARS → 장애인 고객센터 → 외국인 상담 → 해외 전화 → ARS 단축번호 까지 한 번에 정리해보겠습니다.
2026 DB손해보험 고객센터 핵심요약
대표 고객센터
→ 1588-0100
자동차 고장 긴급출동
→ 1588-0100 → 1번
자동차 사고접수
→ 1588-0100 → 2번
질병·상해 보험금청구
→ 1566-1040
보험계약대출
→ 1544-0100
담보·신용대출
→ 1661-2200
인터넷전용상품
→ 1600-0100
해외에서 전화
→ +82-2-2262-1234
청각장애인 문자전용
→ 010-9460-1234
→ 사고접수·긴급출동만 가능
일반 상담
→ 평일 09:00~18:00
DB손해보험 공식 서비스 바로가기
1. DB손해보험 대표 고객센터
DB손해보험 고객상담센터
☎ 1588-0100
자동차보험, 장기보험, 운전자보험, 사고접수, 긴급출동, 보험금청구, 계약 변경 등 대부분의 업무는 대표번호에서 시작할 수 있습니다.
1588-0100은 24시간인가요?
대표번호 자체는 야간과 휴일에도 운영됩니다.
다만 시간대별 ARS 메뉴와 상담 가능한 업무가 다릅니다.
| 시간 | 운영 |
|---|---|
| 평일 09:00~18:00 | 일반 상담·계약업무·사고·긴급출동 등 |
| 평일 18:00~익일09:00 | 야간 ARS 업무 |
| 공휴일 | 휴일 ARS 24시간 |
2. 자동차 고장 긴급출동
☎ 1588-0100
ARS
→ 1번
운전 중 차량에 문제가 발생했다면 대표번호로 전화해 1번을 누르면 자동차 고장 긴급출동으로 연결됩니다.
□ 배터리 방전
□ 타이어 펑크
□ 차량 견인
□ 잠금장치 문제
□ 연료 부족
□ 차량 운행 불가
3. 자동차 사고접수
☎ 1588-0100
ARS
→ 2번
교통사고가 발생했다면 안전조치 후 DB손해보험에 사고를 접수할 수 있습니다.
↓
안전한 장소 확보
↓
인명피해 확인
↓
필요 시 119·112
↓
1588-0100
↓
2번 자동차 사고접수
평일 주간 자동차 사고 ARS
1번
→ 사고접수
2번
→ 증명서 발급
3번
→ 보상처리내역·담당자 안내·통화예약
0번
→ 상담사 연결
4. 화재사고 접수는?
야간·휴일 ARS에서는 자동차사고와 함께 화재사고 접수 메뉴도 운영됩니다.
5. 보험금청구 고객센터
질병·상해 보험금청구
☎ 1566-1040
실손보험, 질병보험, 상해보험 등의 보험금 청구와 관련해 전용 상담이 필요하다면 1566-1040을 이용할 수 있습니다.
□ 실손보험 청구
□ 입원비 청구
□ 수술비 청구
□ 진단비 청구
□ 보험금 청구서류
□ 지급 진행상황
보험금청구는 온라인에서도 가능
전화뿐 아니라 DB손해보험 홈페이지와 모바일 서비스를 이용해 보험금 청구도 가능합니다.
보험금 청구 전 준비할 것
□ 피보험자 정보
□ 진료비 영수증
□ 진료비 세부내역서
□ 진단서·통원확인서 등 필요서류
□ 보험금 받을 계좌
6. 보험계약대출 전화번호
보험계약대출
☎ 1544-0100
보험계약의 해약환급금 등을 기준으로 이용하는 보험계약대출 문의는 1544-0100입니다.
신용대출도 1544-0100인가요?
| 업무 | 전화번호 |
|---|---|
| 보험계약대출 | 1544-0100 |
| 담보·신용대출 | 1661-2200 |
따라서 신용대출이나 별도 융자 상담이라면 1661-2200을 이용하는 것이 좋습니다.
7. 다이렉트 보험 전화번호
인터넷 전용상품
☎ 1600-0100
DB손해보험 다이렉트, 온라인 전용 자동차보험 등 인터넷 전용 상품 관련 문의는 1600-0100을 이용할 수 있습니다.
TM 전용상품 번호는 별도
| 구분 | 전화번호 |
|---|---|
| TM전용 장기보험 | 1566-0100 |
| TM전용 자동차보험 | 1566-0000 |
| 인터넷전용상품 | 1600-0100 |
8. DB손해보험 고객센터 전체 전화번호
| 업무 | 전화번호 |
|---|---|
| 대표 고객센터 | 1588-0100 |
| 보험금청구 | 1566-1040 |
| 보험계약대출 | 1544-0100 |
| 담보·신용대출 | 1661-2200 |
| 방카슈랑스 | 1688-0100 |
| 인터넷전용상품 | 1600-0100 |
| TM 장기보험 | 1566-0100 |
| TM 자동차보험 | 1566-0000 |
| 장애인 고객전용 | 1670-0186 |
| 외국인 고객전용 | 1566-0161 |
| 청각장애인 문자전용 | 010-9460-1234 |
| 해외 연결 | +82-2-2262-1234 |
9. 평일 주간 ARS 단축번호
1588-0100
월~금요일
09:00~18:00
| 번호 | 업무 |
|---|---|
| 1번 | 자동차 고장 긴급출동 |
| 2번 | 자동차 사고접수 |
| 3번 | 새로운 보험가입 |
| 4번 | 질병·상해·화재 보험금청구 |
| 5번 | 질병·상해·운전자보험 상담·변경·해지 |
| 6번 | 자동차보험 상담·변경·해지 |
| 7번 | 대출 |
| 8번 | 증명서 발급·고객불편 접수 |
| 0번 | 상담사 연결 |
상담사 바로 연결하려면?
↓
ARS 안내
↓
0번 상담사 연결
↓
업무별 메뉴 선택
10. 야간·휴일에도 가능한 업무
평일 오후 6시 이후와 주말·공휴일에는 야간·휴일 ARS가 운영됩니다.
□ 자동차 고장 긴급출동
□ 자동차 사고접수
□ 화재사고 접수
□ 새로운 보험가입 일부
□ 단기운전자 확대특약 변경
□ 보험료 납입
□ 증명서 발급 자동화서비스
□ 대출 관련 일부 서비스
□ 질병·상해 보험금청구 안내
일반 계약상담은 언제 전화?
보험계약의 세부 변경이나 해지, 상담사와의 일반 상담은 가능하면 평일 09:00~18:00에 전화하는 것이 좋습니다.
11. 보이는 ARS란?
ARS 음성 안내를 끝까지 듣지 않고 스마트폰 화면을 보면서 원하는 메뉴를 선택할 수 있는 서비스입니다.
↓
앱 로그인
↓
1588-0100 전화
↓
보이는 ARS 화면 표시
↓
원하는 업무 선택
보이는 ARS 장점
□ 원하는 메뉴 직접 선택
□ 숫자 입력 편리
□ 일부 모바일 서비스로 바로 연결
□ 인증 후 온라인 업무 처리 가능
12. 청각장애인 문자전용 서비스
010-9460-1234
이용업무
→ 자동차 고장 긴급출동
→ 자동차 사고접수
공식 안내에서는 긴급출동과 사고접수에 한해 청각장애인 문자전용 서비스를 제공하고 있습니다.
13. 장애인 고객전용 번호
장애인 고객전용
☎ 1670-0186
14. 외국인 고객센터
외국인 고객전용
☎ 1566-0161
평일
09:00~18:00
점심시간
12:30~13:30
□ English
□ 中文
□ 日本語
외국인 전용 상담센터에서는 계약 상담과 긴급출동 관련 상담을 이용할 수 있습니다.
주말 외국인 긴급출동
DB손해보험 공식 외국인 안내에서는 주말 긴급출동에 대해 영어 상담 번호도 별도로 안내합니다.
영어 상담
☎ 1544-1911
15. 해외에서 DB손해보험 전화
해외에서 고객센터 연결
☎ +82-2-2262-1234
해외여행 중 보험 관련 업무나 계약 확인이 필요하다면 국제전화 방식으로 이용할 수 있습니다.
16. 보험금청구는 앱으로 하면 더 빠를까?
간단한 실손보험금 청구라면 고객센터에 전화하지 않고 홈페이지나 모바일을 통해 직접 접수하는 것이 편할 수 있습니다.
↓
보험금청구
↓
본인인증
↓
사고·진료내용 입력
↓
서류 촬영·첨부
↓
계좌 입력
↓
청구 완료
보험금 처리상황도 조회 가능
□ 보험금청구
□ 보상처리내역 조회
□ 필요서류 안내
□ 담당자 확인
17. 자동차 사고가 나면 먼저 할 일
↓
2. 비상등·안전조치
↓
3. 인명피해 확인
↓
4. 현장사진 촬영
↓
5. 상대 차량번호·연락처 확인
↓
6. 필요 시 경찰 신고
↓
7. DB손해보험 사고접수
18. 긴급출동 vs 사고접수 차이
| 상황 | 선택 |
|---|---|
| 배터리 방전 | 1번 긴급출동 |
| 타이어 펑크 | 1번 긴급출동 |
| 차량 고장·견인 | 1번 긴급출동 |
| 차대차 사고 | 2번 사고접수 |
| 주차 중 접촉사고 | 2번 사고접수 |
| 대인·대물 교통사고 | 2번 사고접수 |
19. 보험 해지 문의는?
질병·상해·운전자보험 계약상담·변경·해지는 평일 주간 ARS 5번, 자동차보험은 6번을 이용할 수 있습니다.
| 업무 | ARS |
|---|---|
| 질병·상해·운전자보험 | 5번 |
| 자동차보험 | 6번 |
20. 증명서 발급은?
보험가입증명서 등 각종 증명서 발급과 고객 불편사항 접수는 평일 주간 ARS 8번에서 확인할 수 있습니다.
21. 단기운전자 확대특약
명절이나 장거리 여행에서 가족이나 지인이 내 자동차를 함께 운전한다면 단기운전자 확대특약을 확인할 수 있습니다.
22. 전화 연결이 안 될 때
□ DB손해보험 앱 이용
□ 홈페이지 MY 메뉴 확인
□ 보험금청구 온라인 접수
□ 상담 예약 기능 확인
특히 평일 오전 9시 직후나 점심시간 전후, 월요일 등에는 전화 대기가 길어질 수 있습니다.
23. 업무별 가장 빠른 번호
| 하려는 일 | 추천번호 |
|---|---|
| 차 고장 | 1588-0100 → 1 |
| 자동차 사고 | 1588-0100 → 2 |
| 실손·질병 보험금청구 | 1566-1040 |
| 보험계약대출 | 1544-0100 |
| 신용·담보대출 | 1661-2200 |
| 다이렉트 보험 | 1600-0100 |
| 해외 | +82-2-2262-1234 |
24. 많이 잘못 알고 있는 내용
| 헷갈리는 내용 | 2026 공식 기준 |
|---|---|
| DB손해보험 대표번호는 1566-1040 | 대표는 1588-0100 |
| 1566-1040은 대표번호 | 보험금청구 전용번호 |
| 1544-0100은 신용대출 번호 | 보험계약대출 |
| 신용대출도 1544-0100 | 담보·신용대출 1661-2200 |
| 1588-0100은 평일에만 가능 | 야간·휴일 ARS 운영 |
| 야간에도 모든 일반상담 가능 | 시간대별 이용업무 다름 |
| 사고접수는 평일만 가능 | 야간·휴일도 가능 |
| 긴급출동은 평일만 가능 | 야간·휴일도 가능 |
| 청각장애인 문자번호로 모든 상담 가능 | 사고접수·긴급출동 전용 |
| 다이렉트는 1588-0100만 사용 | 인터넷전용상품 1600-0100 별도 |
25. DB손해보험 고객센터 FAQ
Q. DB손해보험 대표 고객센터 번호는?
A. 1588-0100입니다.
Q. 동부화재 고객센터 번호도 같은가요?
A. 동부화재는 현재 DB손해보험으로 사명이 변경됐으며 대표 고객센터는 1588-0100입니다.
Q. 자동차 사고접수는 몇 번인가요?
A. 1588-0100으로 전화한 뒤 2번을 선택하면 됩니다.
Q. 긴급출동은?
A. 1588-0100 → 1번입니다.
Q. 사고접수는 24시간 가능한가요?
A. 야간과 공휴일에도 자동차 사고접수 ARS가 운영됩니다.
Q. 배터리가 방전됐습니다.
A. 대표번호 1588-0100 → 1번 긴급출동을 이용하세요.
Q. 실손보험 청구 전화번호는?
A. 보험금청구 전용 상담번호는 1566-1040입니다.
Q. 보험계약대출 번호는?
A. 1544-0100입니다.
Q. 신용대출 번호도 1544-0100인가요?
A. 아닙니다. 담보·신용대출 전담 상담은 1661-2200으로 안내됩니다.
Q. DB 다이렉트 고객센터는?
A. 인터넷전용상품은 1600-0100입니다.
Q. 상담사 연결은 몇 번인가요?
A. 평일 주간 대표 ARS에서는 0번 상담사 연결 메뉴가 있습니다.
Q. 보이는 ARS도 가능한가요?
A. 네. DB손해보험 앱과 연동해 화면에서 메뉴를 선택할 수 있습니다.
Q. 해외에서 전화하려면?
A. +82-2-2262-1234로 연결할 수 있습니다.
Q. 청각장애인 문자상담 번호는?
A. 010-9460-1234입니다. 다만 긴급출동과 사고접수만 가능합니다.
Q. 장애인 전용 고객센터는?
A. 1670-0186입니다.
Q. 외국인 전용 상담은?
A. 1566-0161이며 평일 09:00~18:00 운영으로 안내됩니다.
전화하기 전 최종 체크
□ 차량 고장인가?
□ 보험금청구인가?
□ 보험계약대출인가?
□ 신용대출인가?
□ 다이렉트 상품인가?
□ 보험증권번호 확인
□ 계약자 이름·생년월일 준비
□ 사고 발생일시 확인
□ 차량번호 확인
□ 보험금청구 서류 준비
DB손해보험 주요 서비스 바로가기
마무리 정리
DB손해보험에 전화해야 한다면 가장 먼저 기억할 번호는 1588-0100입니다.
차량이 고장났다면 1번 긴급출동, 자동차 사고가 발생했다면 2번 사고접수를 선택하면 됩니다.
자동차 사고접수와 고장 긴급출동은 야간이나 휴일에도 이용할 수 있습니다.
반대로 보험금청구를 집중적으로 문의하려면 1566-1040을 이용하는 것이 편리합니다.
대출 번호도 업무에 따라 구분해야 합니다.
보험계약의 해약환급금 등을 기준으로 이용하는 보험계약대출은 1544-0100, 담보·신용대출 상담은 1661-2200입니다.
DB손해보험 다이렉트 등 인터넷 전용상품은 1600-0100을 이용할 수 있습니다.
해외에서는 +82-2-2262-1234, 청각장애인 사고접수·긴급출동 문자서비스는 010-9460-1234입니다.
그리고 대표번호 1588-0100은 24시간 이용할 수 있지만 일반 보험계약 상담은 평일 09:00~18:00에 전화하는 것이 좋습니다.
한 줄로 정리하면 “차량고장 1588-0100→1 → 자동차사고 1588-0100→2 → 보험금청구 1566-1040 → 보험계약대출 1544-0100 → 신용대출 1661-2200 → 다이렉트 1600-0100” 순서로 기억하면 됩니다.
#DB손해보험 #DB손해보험고객센터 #DB손해보험전화번호 #15880100 #동부화재고객센터 #DB손해보험사고접수 #DB손해보험긴급출동 #자동차사고접수 #보험금청구 #실손보험청구 #15661040 #보험계약대출 #15440100 #신용대출 #16612200 #DB다이렉트 #16000100 #보이는ARS #보험고객센터 #자동차보험
